Mitte März habe ich Online bei O2 meinen Mobilfunk-Vertrag verlängert. Dabei sollte ich an und für sich auch eine neue SIM-Karte bekomme, denn O2 tauscht dann doch nach und nach die alten VIAG-Interkom-Karten aus, welche – meines Wissens nach – auch nicht UMTS-fähig sind.

Da ich bisher keine neue Karte bekommen habe, fragte ich Ende März, genauer am 27.03.2008, mal per Kontakformular aus dem O2-Onlinecenter beim Support nach, ob denn da noch eine neue SIM-Karte kommen würde. Generell warnt O2 schon vor, daß es bis zu fünf Tage dauern kann, solche Anfragen zu bearbeiten. Warum das so ist, darüber ließe sich wohl trefflich spekulieren. Heute jedenfalls – dem 08.04.2008 – also weit mehr als fünf Tage nach meiner Anfrage kam eine professionelle Antwort mit folgendem Betreff:

Genion Sonstiges: Ihr Anliegen vom 27. April 2008 - Mobilfunknummer : 017/1 23 45 67 (Betreff bitte nicht ändern)

Man beachte das Datum und die Mobilfunknummer. Ich würde ja spontan noch vermuten, daß es sich um Spam handeln könnte, aber das ist ausgeschlossen, da meine Anfrage im Mailtext zitiert wird. Nun trudelt angeblich – oder hoffentlich – irgendwann in den kommenden Tagen – möglicherweise – unter Umständen – wenn man dem Support Glauben schenken darf – eine neue SIM-Karte bei mir ein. Und das schönste ist:

Mit gesonderter Post erhalten Sie in den nächsten Tagen eine neue
SIM-Karte. Diese ist für Sie kostenlos.

Sie behalten selbstverständlich Ihre bisherige Rufnummer.

Ist doch toll, oder?