Ich erwarte jedenfalls, das ich wieder zum Händler dackeln kann und das Handy wieder eine Reise macht

Röchtöch!

Am Freitag Nachmittag – natürlich, als ich nicht zu Hause war – rief der freundliche Herr von der O₂-Support-Hotline zurück. Netterweise hat man ja Verwandte, die auch ein Telefon bedienen können. Der Herr vom Helpdesk teilte demnach mit, daß das Mobiltelefon wohl wieder eingeschickt werden müsse. Im Gegenzug, so sein vermeindliches Angebot, würde mir auf der nächsten Rechnung ein Betrag in Höhe von ¤ 20,- gut geschrieben, so wußte zumindest die Verwandtschaft zu berichten. Da laß ich mich mal überraschen, ob O₂ wirklich so kulant ist. Jedenfalls bleibt festzuhalten, daß der Supportler freundlich, hilfsbereit und engagiert war.

So freundlich die Hotline sich auch zeigte, so hoffentlich kulant O₂ reagiert, so *hm* naja – durchwachsenen ist es mit der Freundlichkeit im O₂-Shop meines Vertrauens bestellt. Die junge, gut getoastete Dame war nach dem Wort “Reklamation” etwas muffelig, fand aber im Laufe des Gesprächs und der Aufnahme meiner Reklamation die Fassung wieder und wurde zunehmend freundlicher. Hat ja auch schon mal was. Demnach kann ich notieren:

18. August 2008 – mein w910i geht mal wieder auf Reisen. Mal sehen, wie lang dieses von O₂ für Reparaturen engagierte Service-Team diesmal benötigt, und vor allem, ob das Telefon danach für mich auch wieder benutzbar ist. Immerhin hab ich das Walkman-Handy nun schon rund fünf Monate – von denen ich es vielleicht schon drei Monate nutzen konnte.