Es würd mich ja schon hin und wieder reizen unterwegs bei meinen stundenlangen Bahn-Reisen ab und zu ins Netz zu gehen, aber dafür sind mir die O₂-Tarife dann doch zu teuer. 200MB sind vermutlich verhältnismäßig schnell weg und ¤ 10,- sind dafür nicht grade ein Schnäppchen.

So schnell kann das gehen, daß man seine Meinung über den Haufen wirft. Letzte Woche habe ich bei O₂ das Internet Pack-M als Zusatzpaket geordert. 200MB Volumen pro Monat für ¤ 10,- sind – wie ich finde – zwar immernoch kein Schnäppchen, können aber die netzlose Not z.B. Montags Vormittags in der Berufsschule oder beim Warten auf mein Lieblingsreiseunternehmen lindern.

Als Bestandskunde brauch ich mich auch nur mit einer Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten “quälen“, denn irgendwo hoff ich ja schon, daß sich an den Tarifen für Internet auf dem/über das Mobiltelefon sich noch ein wenig was tut.

Von der Geschwindigkeit will ich wirklich nicht meckern, zum Surfen reicht auch GPRS allemal, bei 200MB ist eh nicht an größere Downloads zu denken. Die Verbindung ist ansonsten auch sehr stabil, lediglich die O₂-Einwahlsoftware ist unter Vista irgendwie sehr träge. Mit “mal eben” einwählen ist es da jedenfalls nicht getan.

Nun hoff ich nur, daß der Traffic-Counter im w910i nahezu korrekt ist, nicht, das ich am Ende des Abrechnungszeitraums über die 200MB komme. Wobei ich eher nicht dazu tendiere, der erste “richtige Test” heute Vormittag brachte knapp 25MB, was schon relativ typisch für das Surf-Verhalten war. Wo man’s nun auch hat, da nutzt man es ja auch gerne mal …

… wenn da nicht der enorme Energiehunger meines Laptops und des Mobiltelefons wären, wenn man sie per Bluetooth miteinander verbindet. Vista™ ist bei mir dank zig Diensten auch nicht energieoptimiert, was den Akku schon schnell leer saugt und wie ich grade auf dem Handy sehe, ist dessen Akku auch quasi ausgewrungen.

Wird halt Zeit, daß das kundenfreundliche Reiseunternehmen auch alle Plätze im Nahverkehr mit 230 Volt ausstattet.

Diesmal hat sich der Service Partner von O₂ quasi richtig beeilt. Schon nach rund 2 Wochen stand ein netter Paketzusteller mit meinem reparierten w910i vor der Tür und diesmal gibt es auch nichts mehr zu beanstanden. Schlauerweise haben sich die Jungs und Mädels mit dem netten Spruch ..

(..) Ihr Gerät hat einen Qualitätscheck durchlaufen und es entspricht somit den GSM Spezifikationen. Wir liefern Ihr Gerät ohne technische Mängel aus.

.. wohl auch abgesichert. Nun ja, es ist auch ohne technische Mängel bei mir angekommen und ich kann es endlich – nach knapp 10 Wochen Gesamtausfall – wieder nutzen. So bin ich nur noch gespannt, ob O₂ das Versprechen einlöst.

Ich erwarte jedenfalls, das ich wieder zum Händler dackeln kann und das Handy wieder eine Reise macht

Röchtöch!

Am Freitag Nachmittag – natürlich, als ich nicht zu Hause war – rief der freundliche Herr von der O₂-Support-Hotline zurück. Netterweise hat man ja Verwandte, die auch ein Telefon bedienen können. Der Herr vom Helpdesk teilte demnach mit, daß das Mobiltelefon wohl wieder eingeschickt werden müsse. Im Gegenzug, so sein vermeindliches Angebot, würde mir auf der nächsten Rechnung ein Betrag in Höhe von ¤ 20,- gut geschrieben, so wußte zumindest die Verwandtschaft zu berichten. Da laß ich mich mal überraschen, ob O₂ wirklich so kulant ist. Jedenfalls bleibt festzuhalten, daß der Supportler freundlich, hilfsbereit und engagiert war.

So freundlich die Hotline sich auch zeigte, so hoffentlich kulant O₂ reagiert, so *hm* naja – durchwachsenen ist es mit der Freundlichkeit im O₂-Shop meines Vertrauens bestellt. Die junge, gut getoastete Dame war nach dem Wort “Reklamation” etwas muffelig, fand aber im Laufe des Gesprächs und der Aufnahme meiner Reklamation die Fassung wieder und wurde zunehmend freundlicher. Hat ja auch schon mal was. Demnach kann ich notieren:

18. August 2008 – mein w910i geht mal wieder auf Reisen. Mal sehen, wie lang dieses von O₂ für Reparaturen engagierte Service-Team diesmal benötigt, und vor allem, ob das Telefon danach für mich auch wieder benutzbar ist. Immerhin hab ich das Walkman-Handy nun schon rund fünf Monate – von denen ich es vielleicht schon drei Monate nutzen konnte.

Mein, nicht mehr ganz so neues Gadget ist kaputt gegangen. Aufmerksamen Lesern ist diese Tatsache nicht entgangen. Das war Ende Juni – mittlerweile sind seit dem Vorfall rund 7 Wochen vergangen. Zwischenzeitlich war ich beim O₂-Händler, der mir natürlich verklickert hat, daß es sich um einen physikalischen Defekt handeln würde – Displaybruch ..

Wie auch immer der zu Stande gekommen sein soll .. nun gut, das Gerät wurde zum Service-Partner von O₂ eingeschickt. Lange Zeit hörte und sah man nichts, ehe dann völlig überraschend eine Anfrage per Post kam, ob man das Gerät für ¤ 88,66 reparieren solle – oder für den Schnäppchenbetrag von ¤ 18,- zurück schicken solle. Für’n popliges erstes Gutachten jedenfalls ein hübscher Preis. Mangels Alternativen – ich bin praktisch nicht so gut veranlagt, daß ich solche Kleinstelektronik reparieren könnte – hab ich’s dann beim Service-Partner reparieren lassen, immerhin geht das ja auch mit der Gewährleistung (für was gilt die dann eigentlich überhaupt noch?) konform.

Wieder tat sich lange Zeit nichts, ich wollte schon mal bei der ach so günstigen 01805er-Nummer nachfragen, wo das Gerät denn verschollen ist, da überrascht mich ein Päckchen zum wohlverdienten Feierabend. Nun, das schmucke Gerät will man ja auch zumindest in Augenschein nehmen, ob es wenigstens heile ist. In der Tat, das Display ist ausgetauscht worden.

Nun – SIM Karte ins neue Gerät, PIN eingegeben und es begrüßte mich die Meldung:

Fehler in der Konfiguration. Netzbetreiber oder Service-Center anrufen.

Mit diesem Fehler läßt sich das Gerät nicht bedienen. Mit etwas googlen kommt man nunmal schnell darauf, daß es sich anscheinend um ein Firmware-Problem handelt, welches demnach Auftritt, wenn der Upgrade-Vorgang nicht korrekt finalisiert wurde. Ob das Service-Team so kulant gewesen sein sollte und ein Firmware-Upgrade durchgeführt hat? Nun, ich warte es mal ab, was man mir für Märchen auftischen möchte, wenn ich dort in den kommenden Tagen jemanden erreiche.

Da man aber auch ein guter Kunde ist, zahlt man gerne 18 Cent pro Minute an die Service-Hotline von O₂ und siehe da: Der Hotliner war höchst freundlich und zuvorkommend. Großes Lob an dieser Stelle, auch wenn er mir zu “später” Stunde gegen 19 Uhr nicht mehr effektiv weiter helfen konnte. So möchte er sich am heutigen Freitag Nachmittag wieder telefonisch bei mir mit neuen Informationen melden. Respekt für das Engagement, das hat man auch nicht immer.

Ich erwarte jedenfalls, das ich wieder zum Händler dackeln kann und das Handy wieder eine Reise macht – ich lege es jedenfalls nicht zwingend drauf an, daß Gerät selbst zu flashen.

It’s not a trick
It’s a Sony

Das ging ja dann mal fix – nach nicht mal drei Monaten, in denen das w910i in meinem Besitz ist, hat sich nun mein Display verabschiedet. Bunte Streifen zieren die Anzeige und machen das Display unlesbar. Dabei sind äußerlich nicht mal Mängel zu entdecken. Da frag ich mich, wie sowas passieren kann.

Das Telefon lag vielleicht zwei Stunden auf’ner Fensterbank, keiner hat es angefaßt, keiner hat es benutzt. Nachdem ich es wieder mitnehmen wollte, staunte ich entsprechend nicht schlecht, als das Display – ähnlich wie bei einem physikalischen Displaybruch – besagte Streifen zeigte. Ausgehend vom “walkman“-Logo mittig am unteren Ende des Displays.

Müßte sich ja nunmal als Garantiefall wohl auch regeln lassen – ärgerlich ist halt nur diese Lauferei deswegen. Mal gänzlich davon abgesehn, ob ich’s überhaupt beim O2-Händler meines Vertrauens noch abgeben kann, oder ob ich’s doch selber einschicken muß … plöd, nech …